Contrato de manutenção


 

A Djet Suprimentos oferece soluções de TI para empresas e pessoas físicas, seja na empresa, home office ou onde estiver, nós prestamos total suporte, remoto ou presencial! Nós trabalhamos para que você não tenha problemas. Quando surgirem dificuldades, estaremos aqui para trazer a solução.

Por um custo fixo mensal bem baixo, você tem total suporte para o que precisar na área de TI.

Ficamos responsáveis em realizar os procedimentos preventivos e corretivos em sua infraestrutura (Servidores, Desktops, Notebooks e demais equipamentos da rede).
Ao solicitar um atendimento, o cliente terá a certeza de obter uma melhoria e otimização nos seus negócios, contando com nossos profissionais qualificados para o serviço.

 


ESPECIFICAÇÕES DO SUPORTE TÉCNICO:


 Help Desk / Suporte Remoto:
Tem por objetivo corrigir de forma imediata falhas, configurações e dificuldades diversas de forma remota, garantindo maior agilidade nas soluções; na impossibilidade da solução ser remota, será aberto um chamado técnico presencial nesse mesmo contato.

 Manutenção Corretiva (Chamado Técnico):
Tem por finalidade corrigir o mau funcionamento de equipamentos cobertos pelo contrato de suporte, através de visita técnica presencial ao local de instalação dos mesmos num prazo máximo de 08 (oito) horas.

 Manutenção do(s) Servidor(es):
Tem por objetivo garantir o funcionamento do Servidor de rede que faz parte do ambiente de rede local do cliente, através de tarefas de prevenção e correção de falhas. Tais tarefas incluem, reinstalação, upgrades, configurações e otimização de softwares instalados, instalação e configuração de hardware e otimizações de performance.

 Manutenção das Estações de Trabalho (Desktop):
Tem por objetivo garantir o funcionamento de todas estações de trabalho instaladas, através de tarefas de prevenção e correção de falhas. Tais tarefas incluem reinstalação física e lógica das estações, configuração de placas controladoras, reinstalação, upgrades, configuração e otimizações de softwares cliente, configuração dos recursos de impressão disponíveis, e otimização de performance.

 Suporte a Rede Local:
Tem por objetivo garantir o funcionamento de todos os equipamentos responsáveis pela comunicação de dados interno e externo como Switch, modem, roteadores entre outros, e dos segmentos que fazem parte do ambiente de rede local do cliente, através de tarefas de prevenção e correção de falhas. Tais tarefas incluem recrimpagem de conectores, controle das extensões dos segmentos, verificação de interferências físicas ou elétricas que prejudiquem o desempenho do sistema.

 Manutenção Periódica Preventiva:
Visita técnica preventiva periódica presencial, com o objetivo de revisão completa (física e lógica) em todos os computadores e servidores, para verificação de todas atualizações de sistemas, limpeza interna dos computadores, backup de dados, segurança e funcionalidade da rede.

 

10 Vantagens do Contrato de Manutenção:

1 – Redução de custos e pessoal: com um CONTRATO de MANUTENÇÃO, não há necessidade da contratação de um profissional em tempo integral o que por si só gera uma enorme economia em encargos e impostos e os demais custos de um funcionário.

2 – Redução de custo com equipamento: equipamentos com manutenção preventiva adequada sofrem menos desgaste e, portanto tem vida útil ampliada.

3 – Aumento da produtividade do operador: um equipamento em perfeitas condições oferece ao operador uma possibilidade de exercer sua função a plena capacidade, sem perder tempo com problemas esporádicos, e assim por diante.

4 – Facilidade na solução de problemas: quando surge alguma dificuldade com seu equipamento não há necessidade de localizar uma empresa desconhecida, isso gera insegurança.

5 – Atendimento personalizado: o contrato permite estreitar laços entre o técnico e a empresa, o que acaba gerando uma saudável parceria e ao mesmo tempo uma relação de confiança o que por si só é um excelente ganho, além de uma atendimento rápido e eficaz.

6 – Consultoria: dentre as diversas vantagens de um contrato, esta é sem dúvida um grande benefício, a consultoria elimina diversos gargalos. Por exemplo: na compra de equipamentos, o que é melhor? O que é mais adequado? Na mudança de softwares ou layouts, enfim uma consultoria personalizada ajuda nestas decisões.

7 – Backup de equipamentos: quando um monitor ou uma cpu, precisam parar para uma assistência mais complexa, como é bom ter um substituto. Ninguém precisa parar; novamente o ganho de produtividade.

8 – Restrições e controle: muitas empresas sofrem uma enorme perda de produtividade porque seus colaboradores passam horas no Orkut, Facebook, e-mails pessoais, páginas de sexo, Youtube e outras coisas que a pedido da empresa podemos solucionar com restrições e monitoramento. Mais produtividade.

9 – Orientação: uma série de orientações são passadas visando um melhor uso e desempenho da máquina, evitando que o operador caia em pequenas armadilhas que podem danificar o software ou até mesmo o próprio equipamento.

10 – Rotina de Backup: aqueles que já perderam dados importantes sabem da importância desta ferramenta, existem centenas de usuários que teriam que passar dias ou até mesmo semanas para recuperar-se de um incidente com banco de dados de sua máquina, isso se é que será possível recuperar.
 

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